Vanliga frågor

BESTÄLLNING

Hur fungerar beställningen av Konstgåvor? Du kan beställa en Konstgåva till en närstående via webbplatsen taidelahja.helsinkifestival.fi. Efter att du skickat beställningen kontrollerar Konstgåvor-teamet tillgången till gåvan och bekräftar din beställning för dig med sms och e-post. I samband med beställningen får du dessutom en personlig länk till sidan Uppgifter om Konstgåvan, där du alltid kan kontrollera statusen för din Konstgåva.
Hur många Konstgåvor kan jag beställa? Eftersom antalet Konstgåvor är begränsat kan en person komma ihåg endast en närstående person. Helsingfors festspel bjuder också på många andra program som du kan njuta av 12.8–4.9. Läs mer om programmet under Helsingfors festspel här.
Hur många konstgåvor finns tillgängliga? Nu delas rekordartade 400 Konstgåvor ut under ett och samma veckoslut.
Kan Konstgåvor beställas endast till adresser inom Helsingfors område? Konstgåvor kan beställas endast till adresser i Helsingfors. Festspelen bjuder också på många andra program som är tillgängliga för alla. Se programmet här.
Jag beställde gåvan via sidan Konstgåvor, men jag har inte fått någon bekräftelse på min beställning. Vad ska jag göra? Om du gjorde beställningen för över 24 timmar sedan och du inte fått ett enda sms eller mejl, kontakta oss per e-post: taidelahjat@helsinkifestival.fi.

GÅVAN KOMMER

Hur känner jag igen den konstnär som framför Konstgåvan? Hur hittar konstnären rätt plats? Vi förmedlar dina kontaktuppgifter till konstnären och han eller hon anländer till den adress du gett vid beställningen. Du kan ge mer information om platsen för mötet i samband med beställningen. Konstnären ringer dig innan Konstgåvan börjar. Kom ihåg att ett samtal kan komma från ett okänt nummer.
Ska jag kontakta konstnären separat? Du behöver inte kontakta konstnären. Konstnären anländer utifrån de uppgifter du matat in på beställningsblanketten.
Ska jag vara på plats vid tidpunkten för konstgåvan? Javisst, du ska komma ihåg att möta konstnären före Konstgåvan.
Hur får en person som jag vill ge en Konstgåva veta om tidpunkten för gåvan? När du beställer Konstgåvan förbinder du dig att själv vara på plats vid tidpunkten för gåvan. Säkerställ också att din närstående är färdigt på plats innan konstnären anländer.

PLATS OCH TIDPUNKT FÖR KONSTGÅVAN

Var och när framförs Konstgåvan? Konstgåvan framförs på den adress och den tid du angett vid beställningen.
Hurdan plats är bra för att framföra Konstgåvan? Vi rekommenderar att Konstgåvorna framförs på mottagarens hemgård.
Kan man be att konstnären framför Konstgåvan hemma hos mottagaren? En Konstgåva levereras i princip inte hemma hos mottagaren. Uppträdandet kan ske till exempel på mottagarens hemgård eller trädgård eller på något annat öppet ställe.
Hur mycket tid ska jag reservera för Konstgåvan? Konstgåvan varar i sin helhet cirka 5–10 minuter från det angivna klockslaget.
Om det regnar, hur framförs Konstgåvan? Vid dåligt väder kan man förhandla med konstnären om en alternativ plats för framförandet – t.ex. en busshållplats i närheten eller under ett gårdstak kan fungera bra!
Min vän arbetar på veckoslut, kan jag beställa Konstgåvan till vännens arbetsplats? Det är också möjligt att beställa en Konstgåva till arbetsplatsen. Vi rekommenderar att uppträdandet i anslutning till Konstgåvan förläggs till en gård eller till något annat ställe som har gott om plats för uppträdandet. Ge mer information om det planerade stället för Konstgåvan med beställningsformuläret.
Får jag beställa Konstgåvan till min minnessjuka mor som bor på ett servicehem? Konstgåvan kan beställas till ett servicehem, men personalen på servicehemmet bör informeras på förhand. Vi rekommenderar att platsen för gåvan är en gård eller något annat stort utrymme där det är möjligt att beakta säkerhetsavstånden.
Får jag beställa Konstgåvan till vår kulturförenings möte, så att hela vår grupp på sex personer kan njuta av den? Konstgåvor är personliga framföranden från beställaren till mottagaren. Målet är att undvika sammankomster när Konstgåvan framförs.
Kan alla som bor i samma hushåll (t.ex. hela familjen) komma ut och njuta av Konstgåvan? Konstgåvor är intima uppträdanden som gåvans beställare skänker till gåvans mottagare. Andra som bor i samma hushåll får dock vara närvarande efter gåvans mottagares övervägande.

INNEHÅLLET I KONSTGÅVAN

Får jag veta innehållet i Konstgåvan och konstnären på förhand? Får jag framföra en önskan om innehållet i Konstgåvan? Den som framför Konstgåvan och dess innehåll förblir en överraskning fram till det avgörande ögonblicket. Gåvorna är i princip ca 5 minuters soloframträdanden av inhemska yrkeskonstnärer.
Har Konstgåvan en åldersgräns? Konstgåvan lämpar sig för alla ålderskategorier.

INSPELNING AV KONSTGÅVAN

Får jag fotografera eller videofilma framförandet och dela det i sociala medier? Det får du och det är till och med önskvärt. Använd hashtaggen #juhlavikot, #helsinkifestival och #taidelahja, så hittar vi ditt inlägg lätt!
Kan jag och gåvotagaren bli fotograferade under Konstgåvan? Om du har gett ett fototillstånd vid beställningen, är det möjligt att en fotograf som hör till Konstgåvans produktionsteam kommer till platsen. Fotografier används vid kommunikation om Helsingfors festspel. Vi försöker i förväg kontakta beställaren av Konstgåvan vid en eventuell fotografering

ÄNDRINGAR I OCH AVBOKNING AV KONSTGÅVAN

Hur ska jag gå till väga om jag måste avboka den Konstgåva jag beställt? Du kan avbeställa både en beställd och en bekräftad gåva via sidan för uppgifterna om Konstgåvan. Glöm inte att avbeställningen ska göras senast på fredag 19.8 kl. 11.
Oops! Jag gav fel kontaktuppgifter, vad ska jag göra? Beställningssidan godkänner endast fungerande inhemska telefonnummer och adresser i Helsingfors. Om du trots det har gett felaktiga kontaktuppgifter vid din beställning, kan du kontakta oss snarast per e-post på adressen taidelahjat@helsinkifestival.fi. Vi svarar inom ett dygn.
Får jag byta klockslag för Konstgåvan? Det är inte möjligt att ändra på klockslaget för en bekräftad Konstgåva. Om du vill avbeställa en Konstgåva, ska avbeställningen göras senast på fredag 19.8 klockan 11.
Kan Konstgåvan försenas/annulleras av orsaker som inte beror på mig? Konstnären som framför Konstgåvan kontaktar dig per telefon, om gåvan försenas eller om det uppstår oöverstigliga hinder. Kom ihåg att du kan få ett samtal från ett okänt nummer. Din beställning av Konstgåvan kan förkastas av produktionsteamet, om beställningen är bristfällig eller osaklig.

KONSTGÅVAN OCH SÄKERHETEN

Hur har pandemisäkerheten beaktats? Konstgåvor är intima uppträdanden som gåvans beställare skänker till gåvans mottagare. Avsikten är att undvika att det uppstår samlingar i anslutning till uppträdandet för Konstgåvan. Artisten är skyldig att iaktta säkerhetsavstånd vid tidpunkten för Konstgåvan. Därför ska du inte ta närkontakt med artisten (du får inte ge artisten t.ex. en kram eller handskakning)!
Hur har den allmänna säkerheten beaktats? Produktionsteamet har gett konstnärerna anvisningar om hur de ska agera i olika situationer och konstnären har rätt att ställa in framförandet om situationen känns osäker.

Hittade du inte det svar du sökte?

Kontakta taidelahjat@helsinkifestival.fi